+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Работа с возражениями по телефону скрипты

Бизнес напоминает дуршлаг, через дырки в котором постоянно утекают деньги. Скачайте чек-лист методов работы с возражениями клиентов, и исправьте эту проблему раз и навсегда. Скачать файл. Как составить скрипты продаж Первый звонок. Перед вами телефон. Дрожащими руками вы набираете цифры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Работа с возражениями в продажах: как отрабатывать возражения клиентов

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дмитрий Ткаченко, гуру скриптов продаж. Работа с возражениями по телефону. Продажи по телефону.

Работа с возражениями по телефону, когда вы делаете холодные звонки , требует особого подхода т. Плюс к этому, как правило, трубку берёт привратник ключевого лица , который ни как не заинтересован отвлекать своего начальника от работы.

Такими словами заканчивается большая часть телефонных переговоров с секретарём. Поэтому будьте готовы к тому, что вы столкнетесь с большим набором возражений и о том как работать с возражениями по телефону вы и узнаете в этом блоке нашей базы знаний.

Такой вопрос может действительно поставить секретаря в неловкое положение. Чаще всего на нее попадаются неопытные секретари, которых большинство. Как правило, работа секретаря не требует особой квалификации, она является низкооплачиваемой, поэтому практически во всех компаниях наблюдается большая текучка кадров именно по этой профессии.

Если вы собираетесь работать с какой-то компанией и хотите сделать ее своим клиентом, то, соответственно, должны обозначить Выгодность своего предложения. Выгода компаний заключается в увеличении прибыли. А если речь идет об увеличении прибыли и финансах в целом, то обсуждать такие вопросы можно только с руководителем. Если и этот аргумент не действует, то спросите у секретаря:. Когда цель достигнута и возражение отработано, секретарь переадресовывает ваш звонок руководителю со словами о том, что речь идет о личных финансах.

В таком случае директор уже будет заинтересован в разговоре с вами. При разговоре с ЛПР вы должны сказать, что хотите поговорить конкретно об увеличении прибыли его компании, а для этого у вас есть уникальное предложение.

Кроме того, руководителю компании нужно сказать, что вы ищете стратегического партнера в регионе , поэтому нуждаетесь в срочной встрече для обсуждения всех вопросов. При этом подчеркните , что времени на личные встречи у вас очень мало, поэтому надо организовать переговоры буквально на следующий день.

Поинтересуйтесь, будет ли удобно клиенту встретиться с вами в указанное время. Ошарашенный директор , вероятно, скажет, что он никак не сможет приехать на встречу в этот день в силу своей занятости. В подобной ситуации ответьте, к примеру, что вы готовы перенести встречу на следующий день, а затем якобы сразу согласитесь на еще большую отсрочку, так как понимаете, что после насыщенного дня человеку морально будет сложно проводить серьезные переговоры. Если научиться мастерски пользоваться данной методикой, то вы сможете сами назначать конкретное время для встречи с потенциальными клиентами.

Рекомендуем так же изучить правила ведения холодного звонка при работе с ЛПР лицом принимающим решение. Надо оградить клиента от мысли о том, что его бизнес ни в чем не нуждается. К примеру, вы можете использовать так называемый метод долларизации , то есть описания конкретной выгоды от вашего сотрудничества в цифрах.

Так, в оконных продажах можно называть конкретные объемы работ по изготовлению окон с указанием предполагаемой суммы экономии. Сложность этого метода заключается в том, что вы должны заранее выяснить, с какими поставщиками работает клиент, по каким ценам, с какой скидкой и в каком объеме они продают ему товар.

Для этого, прежде чем начинать работу с холодными звонками, необходимо провести анализ рынка конкурентов. Точная информация о рынке, который вы прорабатываете при помощи холодных звонков и на котором хотите найти своих клиентов используется в следующих случаях:.

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Тренинги по продажам. Домой Продажи Холодные звонки Работа с возражениями в продажах по телефону — 5 убойных отработок при Продажи Холодные звонки. Заголовок блока. Рекомендуем сохранить этот раздел к себе на стену в социальных сетях, используя кнопки Лайков, чтобы вы могли периодически возвращаться к этому материалу, а так же отправлять к нему своих новых менеджеров по холодным звонкам.

Скажите входит ли в вашу компетенцию начало или прекращение коммерческих отношений, а так же выбор ключевых партнеров? Скажите, вы уполномочены принимать решения, касающиеся финансов руководителя? Этот вопрос приведет вашего собеседника в замешательство, а у вас появится удачный момент, чтобы попросить секретаря соединить вас с директором. Холодный обзвон. Как составить портрет идеального клиента? Как выглядит организация Call-центра?

Холодные звонки как преодолеть барьеры и продать свой товар по телефону? Please enter your comment! Please enter your name here. You have entered an incorrect email address! Отказ от ответственности за прибыль Соглашение об обработке персональных данных.

Работа с возражениями в продажах — стандартная часть рабочего процесса продавца. Удивляться стоит не их наличию, а отсутствию. Если клиент не возражает, значит он настолько заинтересован в приобретении товара, что принял положительное решение ещё до начала презентации.

Рассказываем о приемах, помогающих преодолеть возражения, чтобы ваше общение с клиентом стало максимально эффективным. Если происходит непосредственное общение с человеком, то намного легче его заинтересовать и склонить к сотрудничеству. Поэтому работа с возражениями по телефону имеет свою специфику. Мы расскажем о приемах, помогающих преодолеть возражения, о наиболее распространенных ошибках, чтобы ваше общение с клиентом стало максимально эффективным. Бытует мнение, что работа с возражениями в продажах по телефону — это профессиональный навык определенных специалистов:.

Работа с возражениями | 100 эффективных приемов

Работа с возражениями по телефону, когда вы делаете холодные звонки , требует особого подхода т. Плюс к этому, как правило, трубку берёт привратник ключевого лица , который ни как не заинтересован отвлекать своего начальника от работы. Такими словами заканчивается большая часть телефонных переговоров с секретарём. Поэтому будьте готовы к тому, что вы столкнетесь с большим набором возражений и о том как работать с возражениями по телефону вы и узнаете в этом блоке нашей базы знаний. Такой вопрос может действительно поставить секретаря в неловкое положение. Чаще всего на нее попадаются неопытные секретари, которых большинство. Как правило, работа секретаря не требует особой квалификации, она является низкооплачиваемой, поэтому практически во всех компаниях наблюдается большая текучка кадров именно по этой профессии.

Работа с возражениями по телефону: методика и готовые скрипты

Мы вышлем Вам видеозапись демонстрации возможностей amoCRM, которую Вы сможете просмотреть в любое удобное для Вас время! Менеджер по продажам. Человек озвучивает ложное возражение мне некогда возить ребенка в развивающий центр , вместо того, чтобы сказать о нехватке денег. Человек высказывает истинное мнение об услуге, которое не подкреплено фактами, а основано на опыте друзей, слухах, отзывах. Мнение потребителя обосновано негативным опытом, с такими возражениями сложнее всего работать. Именно поэтому мы высылаем всем клиентам пробники нашей продукции, чтобы вы сами могли сравнить цена-качество.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. Универсальная формула для отработки любых возражений.
Они могут возражать явно, возражать скрыто и вообще уходить от ответа.

Вы: Именно поэтому я хочу с вами встретиться, все вам рассказать, чтобы вам было над чем подумать. Вы: Именно поэтому я и хочу начать с вами сотрудничать, чтобы с нами у вас тоже были хорошие личные отношения. Вы: Именно поэтому я бы хотел с вами встретиться для того, чтобы рассказать о наших преимуществах. Это выясняющие вопросы. Можно задать вопрос, который заставит клиента задуматься. Назовем его "подгружающий вопрос". Это вопрос, который содержит скрытое утверждение. Вот пример:. Вы: Если бы у нас было дорого, с нами долгие годы не работало бы столько клиентов.

Работа с возражениями: 6 техник + 15 примеров

Мы поговорили с двумя проффесионалами в области телефонных продаж и получили несколько рекомендаций по работе с возражениями. Эти рекомендации мы и приведём вам ниже! Очень легко тем, кто работает на телефоне в ответ на возражение клиента быстро выпалить отработку и завалить звонящего ненужной информацией.

Ещё в старые добрые времена люди, перед тем как получить монету, проверяли её зубами. Настоящая она или подделка. То же самое происходит в продажах.

.

Перед вами телефон. Дрожащими руками вы набираете цифры. Вашего звонка не ждут. Гудки. Вы мечтаете о том, чтобы никто не взял.

Работа с возражениями в продажах: распространенные ситуации

.

Работа с возражениями. Скрипты продаж

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. riaschedders

    Интересно, я работал на вмененке и налоговая не спрашивала сколько я зарабатывал. Бизнесом перестал заниматься с 2010 года. Оставил, естественно накопления, не надеясь на достойную пенсию. В пенсионный регулярно платил. В итоге-пенсия с хренову душу, а теперь еще придется доказывать откуда у меня деньги сверх пенсионных, если по суду учитываются только прошедшие через счет. Кассовые книги выбросил, т.к. срок хранения их 3 года! Да и потому, что нехотелось смотреть на все надпоминающее мне про бизнес, т.к на работе , в своем офисе , получил обширный инфаркт и клиничечкую смерть. БОГ вернул на землю, чтоб посмотрел что сейчас творится! Как таким как я доказывать откуда деньги? Или людям, которые копили всю свою жизнь с СССР-х времен? Господа депутаты, вы подумали об этом?

  2. Тамара

    Где же ссылка на проверку запрета выезда?

  3. Млада

    Если такой ролик был, поделитесь пожалуйста ссылкой.

  4. Каролина

    В этой стране возможно все .так что бляхеры обьеденяйтесь .в каждом городе должна быть тусовка и чат в телеграмме.?если у кого проблема с мусорами все спешат на помощь по сигналу

  5. Нестор

    Спасибо за видео. А что грозит за не соответствие в графике работы?

© 2018-2021 vizitka-m.ru